في بازار نكسز، نلتزم بتعزيز السلوك الأخلاقي عبر منصتنا. وعلى الرغم من أننا لا نبيع منتجات مادية، فإننا نطبق إرشادات صارمة للرصد الأخلاقي لضمان أن الخدمات الرقمية المقدمة من قبل التجار تتماشى مع قيمنا المتمثلة في النزاهة والعدالة والشفافية. توضح هذه الوثيقة المعايير الأخلاقية التي نراقبها في أنشطة التجار وكيف نضمن سوقًا مسؤولًا ومتوافقًا مع القوانين.
1. الالتزام بممارسات تجارية عادلة
نحرص على مراقبة جميع المعاملات والتفاعلات على المنصة لضمان التزام التجار بأعلى معايير السلوك المهني في خدماتهم الرقمية.
- عدم التمييز: نروّج لسوق شامل يعامل فيه جميع التجار بعدالة دون تفرقة على أساس الخلفية أو الجنس أو أي خصائص شخصية أخرى.
- التعامل العادل: نتابع المعاملات بين التجار والعملاء لضمان تقديم الخدمات المتفق عليها دون ممارسات خادعة أو تمثيل زائف.
- الشفافية في العمليات: يجب على التجار تقديم وصف دقيق وصادق وواضح لخدماتهم الرقمية حتى يكون لدى العملاء فهم كامل لما يشترونه أو يشتركون به.
2. مراقبة الخدمات الرقمية للامتثال
نقوم بمراقبة الخدمات الرقمية التي يقدمها التجار لضمان توافقها مع إرشاداتنا الأخلاقية، مع التأكيد على مسؤولية التجار عن جودة ودقة وشرعية خدماتهم المقدمة للعملاء.
- سلامة الخدمة: نضمن أن تكون جميع الخدمات المقدمة ذات جودة عالية وتتماشى مع ما هو موصوف ويتم تسليمها في الوقت المحدد.
- شرعية الخدمات الرقمية: نلزم التجار بالامتثال للقوانين المحلية والدولية، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية وقوانين حماية البيانات ومعايير تنظيم المحتوى.
- منع الاحتيال: نراقب أنشطة التجار بحثًا عن أي سلوك احتيالي، مثل التمثيل الزائف أو الإعلانات المضللة أو الادعاءات الكاذبة حول الخدمات.
3. السلوك الأخلاقي والامتثال للقوانين
نلزم جميع التجار بالامتثال لأعلى المعايير الأخلاقية وللقوانين المحلية والدولية، لضمان أن تكون جميع الأعمال على المنصة قانونية وأخلاقية.
- الامتثال لقوانين دولة الإمارات: يجب على جميع التجار الامتثال لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، خاصة فيما يتعلق بالخدمات الرقمية وحماية المستهلك وتنظيم الأعمال.
- الالتزام بالمعايير الدولية: نحرص على توافق التجار مع المعايير الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين مكافحة الرسائل المزعجة وحقوق المحتوى الرقمي.
- مكافحة الفساد: نطبّق سياسة عدم التسامح مع الفساد، ونراقب أنشطة التجار لمنع الرشاوى أو أي ممارسات غير نزيهة تؤثر على جودة الخدمات أو ثقة العملاء.
4. الشفافية والمساءلة
نضمن أن يتحمل التجار المسؤولية الكاملة عن خدماتهم، وأن يتمكن العملاء من تتبع الخدمة والمحاسبة عند الحاجة.
- شفافية الخدمة: يجب تقديم وصف واضح وصادق للخدمات، يشمل شروط الاستخدام، التسعير، وتفاصيل التسليم.
- آليات المساءلة: نوفّر نظامًا للإبلاغ وحل النزاعات بين العملاء والتجار، مع تحميل التاجر مسؤولية أي شكاوى أو مشكلات.
- التدقيق والمتابعة: نقوم بتدقيق منتظم على أنشطة التجار للتأكد من التزامهم بالإرشادات الأخلاقية، ونتخذ الإجراءات اللازمة عند حدوث أي انتهاك.
5. الإبلاغ والتنفيذ
نشجّع العملاء والموظفين على الإبلاغ عن أي سلوك غير أخلاقي من قبل التجار. نوفر نظامًا آمنًا وسريًا للإبلاغ ونتخذ إجراءات فورية عند التحقق من الانتهاكات.
- آلية الإبلاغ: يمكن للعملاء أو الموظفين الإبلاغ عن أي مخالفات من خلال نظام الإبلاغ، ويتم التعامل مع جميع البلاغات بسرية تامة.
- الإجراءات التأديبية: في حال ثبوت الانتهاك، قد يخضع التاجر لإجراءات تأديبية تشمل تعليق الحساب أو الإنهاء أو أي إجراءات أخرى مناسبة.
6. التحسين المستمر
نراجع باستمرار إجراءات الرصد الأخلاقي لضمان فعاليتها ومواكبتها للتغيرات في القطاع الرقمي.
- التواصل المستمر مع التجار: نعمل مع التجار لتوعيتهم بإرشاداتنا الأخلاقية وتحسين ممارساتهم وتعزيز ثقافة المساءلة.
- المراجعة والتحديث: نقوم بمراجعة الإرشادات الأخلاقية بانتظام لتحديثها وفقًا للتطورات القانونية والمعايير الصناعية وتوقعات المستخدمين.
7. الختام
تسعى بازار نكسز إلى توفير سوق رقمي مسؤول وشفاف يلتزم بالممارسات الأخلاقية ويعزز ثقة العملاء. نحرص على أن يلتزم جميع التجار على منصتنا بهذه الإرشادات لضمان تجربة موثوقة ومهنية للجميع. لأي استفسارات أو ملاحظات، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.