نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين وتخصيص خدماتنا. يتم استخدام هذه البيانات بشكل مسؤول لتعزيز تجربتك، والتواصل معك، وضمان أن تعمل المنصة بأمان وكفاءة.
أنواع البيانات التي نجمعها
- المعلومات الشخصية: تشمل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفاتورة، وغيرها من المعلومات المقدمة عند إنشاء حساب أو إجراء عمليات شراء.
- معلومات الدفع: يتم جمعها لمعالجة المعاملات، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع الأخرى.
- بيانات الاستخدام: تشمل عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وسلوك التصفح لتعزيز وظائف المنصة.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك، وتتبع أنماط الاستخدام، وتحسين أداء الموقع.
كيفية استخدام البيانات المجمعة
- إدارة الحساب: لإنشاء وإدارة حسابك، مما يتيح لك الوصول إلى خدمات المنصة.
- معالجة الطلبات والمدفوعات: لمعالجة الطلبات والمدفوعات بشكل آمن.
- دعم العملاء: لمعالجة طلبات الدعم، وحل المشكلات، والرد على الاستفسارات.
- تحسين الخدمة: لتحليل البيانات وتحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
- التخصيص: لتقديم توصيات مخصصة استنادًا إلى تفضيلاتك ونشاطك.
- الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ الاتفاقيات.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك المتطلبات القانونية أو متطلبات التقارير. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفائها.